Horrores en la web

Escribir bien no es un arte, ni un conocimiento propio de quienes se dedican a las letras, es un saber vital de todos quienes practican determinado lenguaje, dialecto o idioma. Sin embargo, aunque un error ortográfico se ve mal en cualquier ámbito, si este es público, en espacios como las redes sociales, se vuelve catastrófico pues está a la vista y a la crítica de cientos, miles o millones de personas.

Como se observa en los casos que hemos publicado en este blog, los errores en el mundo digital suelen tener más resonancia que los aciertos, no porque estos últimos sean menos importantes, sino porque definitivamente la mente humana repara y divulga más lo negativo que lo positivo. Así que la labor de los community managers requiere de una revisión dispendiosa, ya que una falla ortográfica puede poner en riesgo la imagen de la compañía que representa.

Como consejo adicional, si bien la ortografía es escencial e indiscutible, también debe considerarse el uso de tipografías, colores e imágenes llamativas y acordes al texto que se publica, por ejemplo, en el diseño de memes u otro tipo de mensajes. La creatividad es la clave, pero sin excederse, o caer en desaciertos como dejar de tildar por el uso de mayúsculas sostenidas, ya que también se perjudicaría la imagen de la marca. Ejemplos hay muchos, espero que los casos publicados en este blog les dé una idea de qué hacer o no en sus cuentas.

Publicidad divertida

Cuántos de ustedes han encontrado esta clase de “chistes”. Es válido este tipo de recurso a la hora de hacer notar nuestra marca en medios sociales digitales. Esta imagen la encontramos en uno de nuestros recorridos diarios por nuestra fanpage Weblogcomunicación.

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Originalidad y conexión con el usuario

El caso Old Spice es uno de los más destacados en la web, principalmente en Youtube, ya que logró reposicionar una marca, conectar a los usuarios siendo ellos quienes proponían los contenidos, ser de las campañas más virales que se han realizado e incrementar las ventas de la compañía en más de un 100%.

https://www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE

Errores “imperdonables” de los Community Managers en las redes sociales

El uso de las redes sociales como medio de difusión entre las diferentes páginas web de revistas, emisoras, canales de televisión y periódicos en el mundo fue tomando tanta fuerza en Internet que dichos mass media se vieron en la necesidad de crear una “figura enmascarada” capaz de acercar a la marca con sus usuarios, y desde luego, de hacer crecer esta audiencia. He ahí una de las razones por las que hoy es tan importante el cargo de Community Manager (CM).

http://www.shock.co/cultura/galerias/errores-imperdonables-de-los-community-managers-en-las-redes-sociales-68899

Casos de Éxito de Social Media Marketing para Pymes

El social media marketing ha comenzado desde hace unos años a formar parte de la estrategia de marketing de muchas pequeñas y medianas empresas (pymes). Ello, principalmente, gracias a que los medios digitales les acortan las brechas a las grandes empresas al permitir un acceso directo a los usuarios ¿Qué se necesita? Sólo una buena estrategia.

http://www.genwords.com/blog/casos-de-exito-social-media-marketing-pymes/

Caso de éxito en educación

El campo educativo no ha estado excento del uso de las TIC, desde el uso de internet como apoyo a los procesos de aprendizaje presenciales, hasta la educación e-learning, que consiste en procesos educativos totalmente virtuales: “Este nuevo concepto educativo es una revolucionaria modalidad de capacitación que posibilitó Internet, y que hoy se posiciona como la forma de capacitación predominante en el futuro. Este sistema ha transformado la educación, abriendo puertas al aprendizaje individual y organizacional. Es por ello que hoy en día está ocupando un lugar cada vez más destacado y reconocido dentro de las organizaciones empresariales y educativas”. (Tomado de: http://www.e-abclearning.com/definicione-learning).

Adicionalmente, los centros educativos (colegios, universidades entre otros), han empleado las redes sociales como una manera de promocionar sus programas, lograr seguidores que puedan llegar a utilizar sus servicios, posicionar su imagen en el mercado e interactuar con otras organizaciones, incluso, con otras instituciones educativas.

En Colombia, las modalidades de e-learning o internet como apoyo a la educación son cada vez más empleadas, un caso para destacar es el de la Fundación Universitaria Católica del Norte, que se define como la “Institución de Educación Superior 100% virtual y pionera de esta modalidad en Colombia”.

Dentro de sus principios reza lo siguiente: “Cada vez encontramos en las nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación, más oportunidades para romper las distancias geográficas y ser partícipes de la inclusión social a través de una EDUCACIÓN VIRTUAL CON SENTIDO HUMANO”. (Tomado de: http://www.ucn.edu.co/institucion/Paginas/nuestra-institucion.aspx).

Adicionalmente, “lograr mejor posicionamiento a nivel regional, nacional e internacional, alineando las comunicaciones, divulgando logros en la construcción de e-sociedad, haciendo gestión estratégica de noticias, incentivando la participación de concursos, comunicando proyectos, promoviendo contenidos posicionados globalmente y testimonios de éxito de estudiantes y egresados, documentando en video programas y proyectos, ofreciendo contenidos gratuitos útiles, invirtiendo en material promocional, entre otras estrategias que contribuyen al logro de este objetivo.” (Fundación Universitaria Católica del Norte, Plataforma Estratégica 2010-2015, p, 18-22)

Como se observa, esta Universidad no ve las TIC solo como un apoyo, sino como herramienta fundamental para los procesos educativos. Por ello logra posicionarse como centro educativo que ofrece esta modalidad en el país.

Independiente de si se trata de una institución de educación presencial o virtual, para niños, jóvenes o adultos; de tipo formal o informal, lo cierto es que las TIC han revolucionado la educación y no podría ser de otra manera, pues si se están formando personas o profesionales para enfrentar las dinámicas actuales, la educación debe responder a las mismas.